Güvenlik ve Kayıtlar
İki adımlı doğrulama, oturum süresi, veri indirme ve kimin ne yaptığını gösteren kayıtlar.
Neden önemli?
CRM’de müşterilerinizin telefon, e-posta ve konuşma geçmişi bulunur. Bu verileri korumak hem yasal bir sorumluluk (KVKK) hem de ticari bir gerekliliktir. Bu sayfa, Chatmatic’in size sunduğu koruma ayarlarını anlatır.
Veri & Güvenlik ayarları
Yolu: Ayarlar → Yönetici Ayarları → Veri & Güvenlik
İki adımlı doğrulama (2FA)
Şifreye ek olarak telefona veya e-postaya gelen kod istenir. Biri şifrenizi öğrense bile hesabınıza giremez.
CRM genelinde 2FA zorunlu olsun seçeneğini açarsanız tüm çalışanlar kullanmak zorundadır. Bireysel açma/kapatma Ekip Yönetimi sayfasından yapılır.
Oturum Politikası
Bir kullanıcı belirli süre hiçbir işlem yapmazsa oturum otomatik kapanır. Bu süreyi (boşta kalma süresi) siz belirlersiniz. Ortak kullanılan bilgisayarlar için kısa süre önerilir.
Veri İndirme
Şirketinizin verilerini toplu olarak indirmek için:
- Veri İndirme sekmesini açın.
- İndirmek istediğiniz veriyi seçin.
- Telefonunuza veya e-postanıza gelen tek kullanımlık kodu (OTP) girin.
- Dosya hazır olunca indirme bağlantısı sunulur.
Kod şartı, yetkisiz kişilerin tüm verinizi indirmesini önlemek için konmuştur.
Gelişmiş güvenlik ayarları paketinizde Gelişmiş Güvenlik özelliği varsa kullanılabilir.
Aktivite Kayıtları
Kullanıcıların sistemde ne yaptığını gösteren denetim kaydıdır.
Yolu: Ayarlar → Aktivite Kayıtları (yalnızca yöneticiler)
- Kullanıcı, IP adresi ve tarihe göre filtreleyin.
- Bir satıra tıklayıp İşlem Detayı ile neyin değiştiğini görün.
Ne zaman işe yarar?
- “Bu müşteriyi kim sildi?”
- “Bu kayıt neden değişmiş?”
- Şüpheli bir girişi araştırırken (bilmediğiniz IP)