Bildirimler
Yeni mesaj sesi, okunmamış rozetleri, sekme başlığı, masaüstü bildirimi ve bildirim sesini açıp kapatma.
Bildirim türleri
Chatmatic, yeni bir mesaj geldiğinde sizi aynı anda birkaç yolla haberdar eder:
| Tür | Ne zaman görünür? |
|---|---|
| Okunmamış rozeti | Her zaman, üst menüde |
| Bildirim sesi | Yeni müşteri mesajı geldiğinde |
| Sekme başlığı | Okunmamış mesaj varken |
| Masaüstü bildirimi | Chatmatic sekmesi arka plandayken |
| Ekran uyarıları | Hatırlatma, servis sorunu, bağlantı sorunu vb. |
Okunmamış rozetleri
Üst menüde her kanalın simgesinin köşesinde kırmızı yuvarlak bir sayı görünür. Bu sayı, okunmamış mesajı olan konuşma sayısıdır; mesaj sayısı değildir.
- 99’dan büyükse 99+ yazar.
- WhatsApp, Instagram, Facebook, Gmail, SMTP e-posta ve Web Chat için ayrı ayrı gösterilir.
- Instagram ve Facebook’ta yorumlar ve cevaplar için ayrı bir sayaç daha bulunur.
Rozet, konuşmayı açıp mesajları okuyunca düşer. Sayılar sunucudan gelir ve kendiliğinden güncellenir.
Servis sorunu simgeleri
Kanal simgesinin köşesinde rozet dışında iki uyarı simgesi çıkabilir:
- Sarı üçgen: Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) tarafında genel bir servis sorunu var. Üzerine gelince durum metni yazar.
- Kırmızı daire: Kanalın bağlantısında bir kimlik doğrulama sorunu var. Üzerine gelince hangi kullanıcının hesabında, hangi hata olduğu yazar. Çözüm için kanalı yeniden bağlayın. Bkz. Tüm Entegrasyonlar.
Bildirim sesi
Yeni bir müşteri mesajı gelince kısa bir ses çalar. Her kanalın sesi farklıdır: WhatsApp, Instagram ve Messenger’ın kendi sesleri vardır. E-posta, Gmail ve Web Chat WhatsApp sesini kullanır.
Ses ne zaman çalar?
- Mesajı müşteri yazmışsa. Siz ya da ekip arkadaşınız yazdıysa çalmaz.
- Mesajın geldiği konuşmayı şu anda kimse açık görüntülemiyorsa. Konuşma ekranda açıksa ses çalmaz.
- Bildirimler açıksa (bkz. aşağısı).
Sesin çalmadığı durumlar
| Durum | Neden |
|---|---|
| Sayfa yeni açıldı | Açılıştan sonra ilk 5 saniye boyunca, bağlantı yenilenince 3 saniye boyunca ses çalmaz. Aksi halde eski mesajlar için art arda ses duyardınız |
| Aynı kanaldan peş peşe mesaj | Aynı kanal için sesler arasında en az 2 saniye vardır. Çok mesaj gelse bile tek ses duyarsınız |
| Tarayıcı sesi engelledi | Aşağıdaki “Ses çalmıyor” bölümüne bakın |
| Bildirimler kapalı | Çan düğmesi kapalı |
Farklı kanallar birbirinin sesini bastırmaz. Aynı anda WhatsApp ve Instagram’dan mesaj gelirse ikisinin de sesi çalar.
Bildirimleri açıp kapatma
WhatsApp, Instagram ve Facebook ekranlarında, konuşma listesinin üstünde çan simgeli bir düğme vardır.
- Yeşil (dolu): Bildirim sesi açık
- Gri: Bildirim sesi kapalı
Düğmeye basarak değiştirirsiniz.
Ayar tüm kanallar için tek, yani bir kanalda kapatırsanız hepsi kapanır. Ayar tarayıcınızda saklanır; sayfayı yenileseniz de korunur. Chatmatic’i birden fazla sekmede açtıysanız birinde değiştirdiğiniz ayar diğerine de yansır. Farklı bir tarayıcıda ya da bilgisayarda ayrıca ayarlamanız gerekir.
Kapalıyken rozetler ve sekme başlığı çalışmaya devam eder; yalnızca ses ve masaüstü bildirimi susar.
Sekme başlığı
Tarayıcı sekmesinin başlığı okunmamış mesajları gösterir:
| Durum | Sekme başlığı |
|---|---|
| WhatsApp’ta okunmamış var | (3) WhatsApp | Chatmatic |
| Yalnızca Instagram’da var | (2) Instagram | Chatmatic |
| Yalnızca Facebook’ta var | (1) Facebook Messenger | Chatmatic |
| Hiç yok | Chatmatic |
Birden fazla kanalda okunmamış varsa sırayla WhatsApp, Instagram, Facebook öncelikli gösterilir. Başlıkta e-posta ve Web Chat sayılmaz; onları üst menüdeki rozetten izleyin.
Chatmatic’i ayrı bir sekmeye sabitleyin. Başka işlerle uğraşırken sekmedeki sayı sizi uyarır.
Masaüstü bildirimi
Chatmatic sekmesi arka plandaysa (başka sekmedesiniz ya da pencere küçültülmüşse), ses çalarken ekranın köşesinde bir bildirim de belirir:
💬 Yeni WhatsApp Mesajı Yeni bir WhatsApp mesajı aldınız
- Bildirim 5 saniye sonra kendiliğinden kapanır.
- Üzerine tıklarsanız Chatmatic sekmesi öne gelir ve ilgili kanalın sayfası açılır.
- Aynı kanaldan art arda gelenler tek bildirimde birleşir.
- Siz zaten o kanalın sayfasındaysanız bildirim gösterilmez.
İzin vermek
Tarayıcı ilk bildirimde bildirim izni ister. İzin ver’i seçmezseniz masaüstü bildirimi çıkmaz, ses ve rozetler yine çalışır.
İzni sonradan açmak için:
- Adres çubuğunun solundaki kilit (ya da ayar) simgesine tıklayın.
- Bildirimler ayarını İzin ver yapın.
- Sayfayı yenileyin.
Ayrıca işletim sisteminizin bildirim ayarları (Windows’ta Odaklanma Yardımı, Mac’te Rahatsız Etme) de bildirimi gizleyebilir.
Ses çalmıyor, ne yapmalıyım?
Tarayıcılar, kullanıcı sayfayla hiç etkileşime girmeden ses çalmayı engeller. Sayfayı açıp hiçbir yere tıklamadıysanız ilk sesler duyulmayabilir.
- Sayfada herhangi bir yere bir kez tıklayın. Bundan sonra ses kilidi açılır.
- Çan düğmesinin yeşil olduğunu kontrol edin.
- Bilgisayarın sesinin ve tarayıcı sekmesinin sessize alınmadığından emin olun (sekmede hoparlör simgesi üstü çizili görünür).
- Adres çubuğundaki kilit simgesinden Ses ayarını İzin ver yapın.
Diğer ekran uyarıları
Mesajların dışında Chatmatic şu durumlarda da ekranda uyarı gösterir:
| Uyarı | Anlamı |
|---|---|
| Hatırlatmalar (sağ üstte rozetli küçük düğme) | Bugün için planlı arama hatırlatmalarınız var. Düğmeye basınca liste açılır; buradan durumu da güncelleyebilirsiniz. Bkz. Kişi Kartından İşlemler |
| … Servis Sorunu | Meta tarafında sorun var. Çözülünce … Sorunu Çözüldü ve … Normale Döndü uyarıları gelir |
| Bağlantı Kesildi | Sohbet bağlantısı koptu, yeniden bağlanılıyor. Mesaj gelmiyorsa internetinizi kontrol edin |
| Bağlantı Başarılı | Bağlantı geri geldi |
| Kimlik Doğrulama Gerekli | Oturumunuzla ilgili bir sorun var. Yeniden giriş yapın |
| Yeni sürüm mevcut — yenilemek için tıklayın | Chatmatic güncellendi. Tıklayarak sayfayı yenileyin |
“Bağlantı Kesildi” uyarısı çıktığında yeni mesajlar anlık gelmeyebilir. Bağlantı geri geldiğinde okunmamış sayıları güncellenir; ancak bu sırada ilk saniyelerde ses çalmaz (bkz. yukarıdaki tablo).
Sık yapılan hatalar
- Çanı kapalı unutmak: Mesaj geldiğini fark etmezsiniz. Rozet çalışmaya devam eder ama ses gelmez.
- Tarayıcı bildirim izni vermemek: Başka sekmedeyken mesajları kaçırırsınız.
- Rozeti mesaj sayısı sanmak: Sayı, kaç konuşmanın okunmamış olduğunu gösterir.
- Birden fazla sekme açmak: Her sekme ayrı ses çalabilir. Chatmatic’i tek sekmede kullanın.