Chatmatic'te Telefon Numaraları
Konuşma listesindeki ülke bayrağı, biçimli telefon gösterimi, panoya kopyalama ve kişi kaydı sırasında numara düzeltme.
Chatmatic’te numaralar nasıl görünür?
Chatmatic’te telefon numaraları ham rakam olarak değil, uluslararası biçimde gösterilir:
| Gelen numara | Ekranda |
|---|---|
| 905321234567 | +90 532 123 45 67 |
| 4915123456789 | +49 151 2345 6789 |
Bu biçim konuşma listesinde, konuşma başlığında, Kişi Kartı’nda, toplu gönderim alıcı listelerinde ve şablon önizlemesinde aynıdır. Numara tanınamazsa olduğu gibi gösterilir.
CRM’deki telefon kutusu bayraklı ülke seçici içerir. Chatmatic’te ise ülke seçici yoktur: numarayı ülke kodunu da içerecek şekilde yazarsınız (aşağıya bakın). CRM’deki alanı anlatan sayfa: Telefon Numarası Girişi ve Ülke Seçimi.
Ülke bayrağı
WhatsApp konuşma listesinde ve konuşma başlığında, kişinin avatarında küçük bir bayrak rozeti görünür. Bayrak numaranın ülke kodundan bulunur.
- Bayrağın üzerine gelince Türkçe ülke adı yazar (örneğin “Almanya”).
- Ülke tanınamıyorsa tooltip’te Bilinmiyor yazar.
Bu sayede yurt dışından gelen bir müşteriyi listede bir bakışta ayırt eder, doğru dilde ve doğru saatte yanıt verirsiniz.
Müşterinin ülkesini bilmek, şablon seçerken de yardımcı olur. Yurt dışındaki müşteriye kendi dilinde hazırlanmış şablonu gönderin.
Numarayı kopyalama
Kişi Kartı’ndaki telefona tıklarsanız numara panoya kopyalanır ve “Telefon numarası panoya kopyalandı.” uyarısı çıkar. Konuşma başlığındaki numara ya da kullanıcı adı için de aynısı geçerlidir.
Yeni kişi kaydederken numara yazma
Yeni kişi formunda Telefon alanı sade bir kutudur. Soluk örnek 90xxxxx biçimindedir. Numarayı yazıp alandan çıktığınızda sistem onu otomatik düzenler:
| Yazdığınız | Kayıt |
|---|---|
0532 123 45 67 | 905321234567 |
(532) 123-4567 | 905321234567 |
+90 532 123 45 67 | 905321234567 |
0090 532 123 45 67 | 905321234567 |
+49 151 2345 6789 | 4915123456789 |
- Boşluk, parantez ve çizgiler silinir.
- + ya da 00 ile başlayan numaralar yabancı sayılır.
- Başında ülke kodu olmayan numaralar Türkiye numarası kabul edilir.
Yabancı bir numarayı mutlaka + ile ülke kodunu yazarak girin (örneğin +49 151 ...). Aksi halde numara Türkiye numarası gibi yorumlanır ve geçerli çıkmazsa olduğu gibi bırakılır.
Numara kayıtlıysa form, Bu bilgiler zaten kayıtlı uyarısı verir. Ayrıntı: Yeni Kişi Kaydetme.
Gizli numaralar
Numaraları görme izniniz yoksa CRM’de olduğu gibi numaralar yıldızlı görünebilir. Sebep bir hata değil, veri koruma ayarıdır. Bkz. Roller ve İzinler.
Sık yapılan hatalar
- Yabancı numarayı + olmadan yazmak: Türkiye numarası olarak kaydedilir.
- Bayrağa güvenerek dil varsaymak: Bayrak ülkeyi gösterir, kişinin dilini değil. Dil için kişi kartındaki Dil alanına bakın.
- Bayrak çıkmadı diye numarayı hatalı sanmak: Tanınmayan ya da eksik numaralarda bayrak görünmez.