Toplu Şablon Gönderimi
Aynı WhatsApp şablonunu birden fazla kişiye tek seferde gönderin: alıcı seçimi, onay ve sonuç takibi.
Bu özellik ne işe yarar?
Aynı mesajı çok sayıda kişiye göndermeniz gerekiyorsa (kampanya duyurusu, hatırlatma, bilgilendirme) tek tek konuşma açmanız gerekmez. Toplu şablon gönderimi, seçtiğiniz kişilere seçtiğiniz şablonu birlikte yollar.
Mesajlar WhatsApp şablonu olarak gittiği için 24 saat kuralından etkilenmez. Kural için bkz. Şablon Gönderimi.
Nasıl açılır?
WhatsApp ekranında, konuşma listesinin üstündeki arama kutusunun yanında mavi bir toplu mesaj düğmesi vardır. Basınca Şablon Gönder penceresi açılır.
Pencere her açılışta temizlenir. Önceki seçimleriniz, aramanız ve şablon seçiminiz kalmaz.
Adım adım gönderim
1. Alıcıları seçin
Pencerede kişi listesi vardır. Arama kutusunda yer tutucu metin, hangi kaynakta aradığınızı söyler:
| Yer tutucu | Anlamı |
|---|---|
| Kayıtlı Kişi Ara… | Varsayılan arama |
| Kayıtlı müşteri ara… | Yalnızca müşteri kayıtları |
| Rehber’den kişi ara… | Yalnızca rehber |
| Rehber ve müşterilerde ara… | Her ikisi birden. Bir şey yazdığınızda otomatik buna geçer |
- İstediğiniz kişilerin yanındaki kutuyu işaretleyin.
- Birden fazla WhatsApp numaranız varsa hat filtresiyle yalnızca belirli bir numaradan görüşülen kişileri listeleyin.
- Seçimi Sıfırla düğmesi işaretlerinizi temizler.
2. Şablonu seçin
Şablon kartlarından birini seçin. Kartların okunuşu, durumları, önizleme ve detay penceresi Şablon Gönderimi sayfasındakiyle aynıdır.
Pencerenin altında seçtiğiniz şablonun Şablon Durumu (Onaylandı, Beklemede, Reddedildi) gösterilir.
Parametreli şablonlar burada da seçilemez. “Parametreli şablonlar CRM üzerinden gönderilir” uyarısı çıkar.
3. Listeyi gözden geçirin
Listeyi Göster düğmesi, seçtiğiniz kişileri liste olarak gösterir; göndermeden önce kimleri seçtiğinizi buradan kontrol edebilirsiniz. Düğme, hiç kişi seçilmediyse pasif kalır.
4. Onaylayın
Gönderim düğmesine basınca Gönderimi Onayla penceresi açılır. Şöyle bir cümle yazar:
Şablon adı şablonu aşağıdaki N kişiye gönderilecek:
Altında alıcı listesi ve mesajın WhatsApp’ta nasıl görüneceğini taklit eden bir önizleme bulunur. Önizlemede numaranızın adı, şablon başlığı ve metni görünür.
Her şey doğruysa Gönder’e basın. Vazgeçerseniz kapatın; hiçbir şey gönderilmez.
Onay penceresindeki alıcı sayısını mutlaka kontrol edin. Toplu gönderimler geri alınamaz.
Gönderim sırasında ve sonrasında
Gönderime başladığınızda her alıcı için konuşmaya bir mesaj eklenir. Başta bekleme durumundadır, sunucu sonucu bildirdikçe gönderildi ya da başarısız olarak güncellenir.
Mesajın yanındaki işaretlerin anlamı için bkz. Mesaj Durumları.
Karşılaşabileceğiniz uyarılar
| Mesaj | Nedeni | Çözüm |
|---|---|---|
| Lütfen bir şablon seçin. | Şablon seçmeden gönderdiniz | Bir kart seçin |
| Lütfen en az bir kişi seçin. | Alıcı yok | Kişi işaretleyin |
| Seçilen şablonda mesaj içeriği bulunamadı. | Şablonun metni okunamadı | Şablonu yenileyin ya da başka şablon seçin |
| WhatsApp entegrasyonu bulunamadı. | Gönderilecek hat belirlenemedi | Entegrasyon ayarlarını kontrol edin. Bkz. WhatsApp |
| Geçerli telefon numarası bulunan alıcı yok. | Seçilen kişilerin numarası eksik ya da hatalı | Kişilerin telefonlarını düzeltin |
Kime gönderilmemeli?
- İzni olmayan kişilere: Pazarlama amaçlı toplu gönderimlerde kişinin mesaj almayı kabul etmiş olması gerekir. Aksi halde WhatsApp hattınız kısıtlanabilir. Bkz. Listeler ve İzinli Liste.
- Aynı kişiye sık sık: Çok sık şablon alan kişiler engelleyip şikâyet edebilir. Bu, numaranızın kalite puanını düşürür.
Sık yapılan hatalar
- Yanlış hattan göndermek: Hat filtresi doğru numarada değilse mesajlar beklenmedik bir numaradan çıkar.
- Onay penceresini okumadan geçmek: Alıcı sayısı ve şablon adı orada yazar.
- Reddedilmiş şablonla toplu göndermek: Tüm alıcılar için başarısız olur.