Chatmatic CRM yardım merkezi

Modül tanıtımları, adım adım kullanım rehberleri ve sık sorulan sorular.

Hızlı Başlangıç Modülleri İncele

Başlarken

Hızlı Başlangıç

Chatmatic CRM'e ilk girişten ilk müşterinizi eklemeye kadar, hiçbir ön bilgi gerektirmeyen rehber.

Roller ve İzinler

Kim neyi görebilir ve yapabilir? Yönetici, çalışan, yetki ve paket sınırları sade anlatımla.

Sık Sorulan Sorular

Menü görünmüyor, hata kodları, yetki, paket ve veri soruları için kısa ve anlaşılır cevaplar.

Sözlük

Rehberlerde geçen teknik ve satış terimlerinin gündelik dille açıklaması.

Müşteri & Satış

Müşteriler

Müşteri kayıtlarını ekleyin, arayın, temsilciye atayın, listelere alın, silinenleri geri getirin.

Rehber

Henüz müşteri olmayan kişileri gruplayın, Excel ile toplu aktarın, toplu mesaj için kullanın.

Süreç Aşamaları (Görüşmeler)

Satış hattınızı izleyin; hangi müşteri hangi aşamada, kim ilgileniyor, ne kadar bekledi?

Teklifler

Teklif belgesini yükleyin, revizyonları izleyin, kabul/red durumunu ve tutarı kaydedin.

Görevler

Yapılacak işleri ekibe atayın, takip edin, müşteri ve sohbetlere bağlayın.

Arama Hatırlatmaları

Bir müşteriyi ne zaman arayacağınızı planlayın; bugünün aramalarını tek tıkla görün.

Müşteri Anketleri

Memnuniyet ve NPS anketleri hazırlayın, kanaldan gönderin, sonuçları okuyun.

Potansiyel Müşteri Merkezi

Reklam, form ve mesajlardan gelen ilgilenen kişileri tek yerde toplayın, ekibe dağıtın, müşteriye çevirin.

Kanallar & İletişim

Sohbet Kanalları

WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta ve web sohbetini tek gelen kutusunda yönetin.

WhatsApp Şablonları

Meta onaylı şablon oluşturun, tek tek veya toplu gönderin, zamanlayın.

Listeler ve İzinli Liste

Müşterileri gruplayarak liste yapın; toplu mesaj izni veren kişileri yönetin.

Gönderim Takibi

Gönderdiğiniz mesajların kime ulaştığını, nerede hata olduğunu görün ve rapor alın.

Hazır Mesajlar

Sık yazdığınız cevapları kaydedin, tek tıkla kullanın.

Web Chat

Web sitenize canlı sohbet kutusu ekleyin, çevrimdışı bırakılan mesajları lead olarak toplayın.

Pazarlama & Reklam

Reklam Analizi

Hangi reklamdan kaç kişi yazdı, kaçı kayıt oldu, kaçı müşteri oldu? Reklam bütçenizin karşılığını görün.

Raporlar

Görüşme, teklif, sohbet ve anket raporlarının nasıl okunacağını öğrenin; e-postayla otomatik rapor alın.

Meta Dönüşüm (CAPI)

Satışlarınızı Meta'ya bildirin; reklam sistemi gerçekten satış getiren kişileri bulmayı öğrensin.

Google Ads Dönüşümleri

Web formundan gelen satışları Google Ads'e bildirin; hangi reklamın gerçekten satış getirdiğini öğretin.

Entegrasyonlar

Tüm Entegrasyonlar

WhatsApp, Instagram, Messenger, e-posta, telefon, Lead Ads, Google ve daha fazlasını CRM'e nasıl bağlarsınız?

WhatsApp Entegrasyonu

WhatsApp Business numaranızı bağlayın; mesajları gelen kutusunda yönetin, limit ve arama ayarlarını izleyin.

Instagram Entegrasyonu

Instagram DM mesajlarını gelen kutusuna taşıyın. "Facebook ile bağla" ve "Instagram ile bağla" yollarından hangisini seçeceğinizi öğrenin.

Facebook Messenger Entegrasyonu

Facebook sayfanıza gelen Messenger mesajlarını gelen kutusuna taşıyın.

E-posta Entegrasyonu (Mail ve Gmail)

Şirket e-postanızı SMTP ile ya da Gmail hesabınızı Google girişiyle bağlayın.

Telefon (Sanal Santral) Entegrasyonu

Sanal santral hattınızı CRM'e bağlayın; aramalar müşteri kartında görünsün.

Facebook Lead (Potansiyel Müşteri Formları)

Facebook ve Instagram Lead Ads formlarını bağlayın; doldurulan formlar otomatik CRM'e düşsün.

Google Maps (İşletme Yorumları)

Google işletme profilinizi bağlayın; müşteri yorumlarını CRM'den görüp cevaplayın.

Meta Reklam Hesabı Bağlantısı

Meta (Facebook/Instagram) reklam hesabınızı bağlayın; harcama ve kampanya adlarını Reklam Analizi'ne getirin.

Web Formu

Web sitenizdeki herhangi bir formu CRM'e bağlayın; her gönderim potansiyel müşteri olarak düşsün.

E-ticaret Senkronu

WooCommerce, ikas, Shopify, OpenCart veya özel bir kaynaktan ürünleri ve alıcıları CRM'e otomatik aktarın.