Telefon Numarası Girişi ve Ülke Seçimi
Telefon alanlarında bayraklı ülke seçimi, yazarken otomatik biçimlendirme, listelerde numaranın görünümü ve maskeli numaralar.
Bu sayfa ne anlatır?
CRM’deki telefon alanları sıradan bir kutu değildir. Her telefon kutusunun solunda bayraklı bir ülke seçici bulunur ve yazdığınız numara ülkeye göre otomatik biçimlenir. Bu sayfa, bu alanın nasıl çalıştığını ve numaranın ekranlarda nasıl göründüğünü anlatır.
Alan şu ekranlarda aynı şekilde çalışır:
| Ekran | Hangi alan? |
|---|---|
| Müşteriler | GSM (Yeni Müşteri, Hızlı Ekle ve Hızlı Düzenle) |
| Rehber | GSM 1 ve telefon türündeki özel alanlar |
| Listeler | Kişi düzenleme penceresindeki telefon |
| Reklam Lead’leri | Lead düzenleme ve “yeni müşteri oluştur” formu |
| Şubeler | Şube telefonu |
| Kullanıcılar | Kullanıcının telefonu |
Alanın yapısı
Telefon kutusu iki parçadan oluşur:
- Sol parça: Seçili ülkenin bayrağı ve ülke kodu (örneğin 🇹🇷 +90). Üzerine tıklayınca ülke listesi açılır.
- Sağ parça: Numaranın ülke kodundan sonraki kısmı. Buraya yazarsınız.
Ülke kodunu ayrıca yazmanız gerekmez, çünkü seçiciden gelir. Yeni bir kayıtta varsayılan ülke Türkiye’dir.
Ülke seçme
- Bayrağa tıklayın. Liste açılır.
- Listede Türkçe ülke adlarını görürsünüz.
- Ülkeyi bulmak için listeye ülke adının ilk harflerini yazabilirsiniz. Ya da kaydırıp seçersiniz.
- Ülkeye tıklayın. Bayrak ve kod değişir, kutudaki numara yeni ülkenin biçimine göre yeniden düzenlenir.
Sık kullanılan ülkeler listenin en üstünde ayrıca durur:
Türkiye, Almanya, Birleşik Krallık, ABD, Hollanda, Fransa
Liste ekranın kenarına taşarsa yön kendiliğinden değişir; ekranın altına sığmıyorsa yukarı doğru açılır.
Müşteriniz yurt dışındaysa önce ülkeyi seçin, sonra numarayı yazın. Aksi halde numara Türkiye numarası gibi kaydedilir.
Yazarken otomatik biçimlendirme
Rakamları yazdıkça numara okunaklı gruplara ayrılır. Boşlukları kendiniz koymazsınız.
| Ülke | Örnek | Düzen |
|---|---|---|
| Türkiye (+90) | 532 123 45 67 | 3 + 3 + 2 + 2 |
| ABD / Kanada (+1) | 201 555 0123 | 3 + 3 + 4 |
| Rusya (+7) | 912 345 67 89 | 3 + 3 + 4 |
| Birleşik Krallık (+44) | 7400 123456 | 4 + 6 |
| Fransa (+33) | 6 12 34 56 78 | 1 + 2 + 2 + 2 + 2 |
| Almanya (+49) | 151 2345 6789 | 3 + 4 + kalanı |
| Diğer ülkeler | Üçerli gruplar, son grup kalan rakamlar |
Alanın içinde görünen soluk örnek (yer tutucu) da seçili ülkeye göre değişir. Almanya’yı seçtiğinizde Alman numarası biçiminde bir örnek görürsünüz. Böylece kaç hane yazmanız gerektiğini anlarsınız.
Sizin yerinize yapılan düzeltmeler
- Baştaki 0 silinir.
0532 123 45 67yazarsanız532 123 45 67olur. (İtalya’da 0 numaranın parçası olduğu için silinmez.) - Fazla rakam kesilir. Türkiye, ABD, Kanada, Rusya ve Birleşik Krallık için 10 hane, Fransa için 9 hane sınırı vardır.
- Türkiye’de başa yapıştırılan 90 atılır.
905321234567yapıştırırsanız numara532 123 45 67olarak görünür; ikinci bir 90 eklenmez. - İmleç yerinde kalır. Numaranın ortasına rakam eklediğinizde imleç zıplamaz.
Yapıştırma ve ülkeyi otomatik tanıma
Numarayı başka bir yerden kopyaladıysanız ülkeyi seçmekle uğraşmayın. + ya da 00 ile başlayan numarayı yapıştırın:
| Yapıştırdığınız | Sonuç |
|---|---|
+49 151 2345 6789 | Almanya seçilir, numara yazılır |
0049 151 2345 6789 | Aynı sonuç |
+90 532 123 45 67 | Türkiye seçilir |
Ülke kodu olmadan yapıştırdığınız numara, seçili ülkeye ait sayılır.
Numara nasıl kaydedilir?
Ekranda ne yazdığınızdan bağımsız olarak sistem numarayı ülke kodu + rakamlar olarak saklar. Örneğin:
🇹🇷 +90ve532 123 45 67→ kayıt: 905321234567🇩🇪 +49ve151 2345 6789→ kayıt: 4915123456789
Boşluklar, parantezler ve çizgiler kayda dahil edilmez. Bu sayede aynı numara farklı biçimlerde yazılsa bile aynı numara olarak tanınır, WhatsApp gönderimi de doğru çalışır.
Numara listelerde nasıl görünür?
Liste ve kartlarda numara uluslararası biçimde gösterilir:
| Kayıt | Ekranda |
|---|---|
| 905321234567 | +90 532 123 45 67 |
| 442071234567 | +44 2071 234567 |
| 4915123456789 | +49 151 2345 6789 |
Eski kayıtlarda numara 5321234567 ya da 05321234567 olarak girilmişse sistem bunu Türkiye numarası sayar ve yine +90 532 123 45 67 olarak gösterir.
Düzenleme penceresini açtığınızda mevcut numara, ülkesi seçilmiş ve biçimlenmiş şekilde gelir. Ayrıca bir şey yapmanız gerekmez.
Maskeli (gizli) numaralar
Telefon numaralarını görme izniniz yoksa numaralar yıldızlı görünür. Ülke kodu, ilk hane ve son iki hane açık kalır:
+90 5** *** ** 67
Bu durumda:
- Kayıtlı bir kişinin telefon alanı salt okunurdur; ülke seçici çıkmaz ve numarayı değiştiremezsiniz.
- Yeni bir kişi eklerken telefon alanı normal çalışır. Kaydettikten sonra numara sizin için maskeli görünür.
- Başkasının kaydını düzenleyip kaydederseniz mevcut numara bozulmaz; yıldızlı değer kaydın üzerine yazılmaz.
- Kendi profilinizdeki telefonu her zaman görürsünüz.
İzin yönetimi için bkz. Roller ve İzinler.
Aynı numara uyarısı
Müşteri formunda numaranın en az 10 hanesini yazdığınızda ya da alandan çıktığınızda sistem, aynı numarayla başka bir müşteri olup olmadığına bakar. Varsa alanın altında sarı bir uyarı çıkar:
⚠ Bu GSM ile kayıtlı müşteri var: Ayşe Yılmaz (#123)
Ad bir bağlantıdır; tıklarsanız kayıt yeni sekmede açılır. Uyarı kaydı engellemez, ama aynı kişiyi ikinci kez açmadan önce mutlaka kontrol edin. Düzenlediğiniz kaydın kendisi eşleşme sayılmaz.
Rehber’e toplu yüklemede (Excel) numaralar
Rehber’e dosyadan yüklenen numaralar da şu kurala göre düzenlenir:
- Başında 00 olan numaralar uluslararası kabul edilir.
- 10 haneli ve 5 ile başlayan numaralar Türkiye GSM’i sayılır, başına 90 eklenir.
- 0 ile başlayan 11 haneli numaralar da Türkiye numarasıdır.
- Diğer tüm numaralar yazıldığı gibi, ülke koduyla birlikte kabul edilir.
Yurt dışı numaralarını dosyada mutlaka ülke koduyla yazın (örneğin 4915123456789). Kodsuz yazılan 10 haneli yabancı numaralar yanlış ülkeye atanabilir. Excel baştaki sıfırları silebildiği için telefon sütununu metin olarak biçimlendirin.
Sık yapılan hatalar
- Ülkeyi seçmeden yabancı numara yazmak: Numara Türkiye numarası olarak kaydedilir ve WhatsApp’a ulaşmaz.
- Ülke kodunu hem seçip hem yazmak: Seçici zaten kodu ekler. Türkiye’de başa
90yazmanız gerekmez. - Numarayı elle boşluklu girmeye çalışmak: Gerek yok, sistem düzenler.
- Maskeli numarayı düzeltmeye çalışmak: Alan kilitlidir. Yöneticiden telefon görme izni isteyin.
- Uyarıyı görmeden "Kaydet"e basmak: Aynı kişiden iki kayıt oluşur.
Sohbet ekranındaki telefon gösterimi için bkz. Chatmatic’te Telefon Numaraları.