Şifremi Unuttum
Şifrenizi unuttuysanız yöneticinizden yeni şifre belirlemesini isteyin. Yöneticinin kendisi unuttuysa ne yapılır?
Önce bilmeniz gereken
Chatmatic’te e-postayla şifre sıfırlama yoktur. Giriş ekranında “Şifremi unuttum” bağlantısı bulunmaz ve e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilmez. Bu, hesapların yetkisiz kişilerce ele geçirilmesini önlemek için bilerek yapılmış bir güvenlik tercihidir.
Şifrenizi unuttuysanız yeni şifreyi hesabınızın yöneticisi belirler.
Çalışansanız: yöneticinize başvurun
- Şirketinizdeki yöneticiye şifrenizi unuttuğunuzu söyleyin.
- Yönetici size geçici bir şifre belirler ve güvenli bir yolla iletir.
- Geçici şifreyle giriş yapın.
- Hemen Profil sayfanızdan kendi şifrenizi değiştirin.
Geçici şifreyi ortak yazışma gruplarında ya da paylaşılan notlarda paylaşmayın. Mümkünse yüz yüze ya da özel mesajla iletin ve ilk girişten sonra değiştirin.
Yöneticiyseniz: çalışanın şifresini nasıl değiştirirsiniz?
- Sol menüden kullanıcılar sayfasını açın.
- Şifresi unutulan çalışanı bulup düzenleme ekranına girin.
- Giriş Şifresi kartında Yeni Şifre ve Şifre Doğrulama alanlarını aynı şifreyle doldurun. Kartta “Şifreyi değiştirmek istemiyorsanız boş bırakın” yazar.
- Kaydedin.
Aynı işlem kullanıcı listesindeki Şifre değiştir seçeneğiyle de yapılabilir. Diğer kullanıcı işlemleri için bkz. Ekip Yönetimi.
Bu işlem için kullanıcı düzenleme yetkisi gerekir. Yetkiniz yoksa hesabın yöneticisine başvurun. Bkz. Roller ve İzinler.
İyi bir şifre nasıl olur?
Yeni şifrede şunların hepsi bulunmalıdır:
- En az 8 karakter
- En az bir büyük harf
- En az bir küçük harf
- En az bir rakam
- En az bir özel karakter (örneğin
!,?,*,.)
Örnek biçim: Mavi.Deniz2026! (kendi şifrenizi bundan farklı seçin).
Yöneticinin kendisi şifresini unuttuysa
Hesapta şifresini değiştirebilecek başka bir yönetici varsa ondan yardım isteyin.
Hesabın tek yöneticisi sizseniz Chatmatic destek ekibiyle iletişime geçin. Hesabın sahibi olduğunuzu doğrulamanız istenebilir. Bkz. Destek.
Şifrenizi biliyor ve sadece değiştirmek istiyorsanız
Giriş yaptıktan sonra Profil sayfanızdan şifrenizi her zaman değiştirebilirsiniz. Bunun için ek bir izne gerek yoktur.
Giriş yapamıyorum, ama sebep şifre değil
| Belirti | Olası neden | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| Şifre doğru ama girişte doğrulama kodu isteniyor | İki adımlı doğrulama açık | Kod e-postanıza ya da telefonunuza gelir. Gelmiyorsa SSS sayfasına bakın |
| E-posta adresi bulunamıyor | Yanlış e-posta ya da farklı bir şirket adresindesiniz | Doğru şirket adresinde olduğunuzdan emin olun |
| Hesap pasif | Yönetici girişinizi kapatmış | Yöneticinizden hesabı aktif etmesini isteyin |
| Sayfa hiç açılmıyor | Adres hatalı | Giriş adresinizi kontrol edin |
Güvenlik ayarları için bkz. Güvenlik ve Kayıtlar.
Sık yapılan hatalar
- Giriş ekranında bağlantı aramak: Yoktur. Şifre değişikliği yöneticiden istenir.
- Geçici şifreyi hiç değiştirmemek: Şifreyi yönetici bildiği için hesabınız güvende sayılmaz. İlk girişte değiştirin.
- Şifreyi tarayıcıya ya da "Beni Hatırla"ya bırakıp not almamak: Başka tarayıcı ya da cihazda yine gerekir. Şifrenizi güvenilir bir şifre yöneticisinde saklayın.