Yardım / Facebook Messenger Entegrasyonu

Facebook Messenger Entegrasyonu

Facebook sayfanıza gelen Messenger mesajlarını gelen kutusuna taşıyın.

Bu entegrasyon ne işe yarar?

Facebook sayfanıza Messenger’dan yazılan mesajlar Chatmatic gelen kutusunda görünür ve ekip olarak cevaplanır. Facebook reklamlarından başlayan sohbetler de raporlara yansır.

Yolu: Sol menü → Tüm Entegrasyonlar → Facebook Messenger

Messenger entegrasyon sayfası

Başlamadan önce

  • Bir Facebook sayfanız olmalı (kişisel profil değil).
  • Sayfada yönetici yetkiniz olmalı.
  • Paketinizde Facebook entegrasyonu açık olmalı.

Bağlama adımları

  1. Facebook Messenger sayfasını açın.
  2. Bağlan düğmesine basın.
  3. Facebook hesabınızla giriş yapın.
  4. Bağlamak istediğiniz sayfayı seçin (birden fazlaysa hepsini seçebilirsiniz).
  5. İstenen izinleri onaylayın.
  6. Sayfaya dönünce durumun Bağlı olduğunu görün.
Facebook sayfa seçimi

Nasıl çalışır?

Yetki verme

Yönetici, Entegrasyon yetkileri ekranından hangi çalışanın bu kanalı görüp cevap yazabileceğini belirler. Bkz. Roller ve İzinler.

Sorun giderme

SorunÇözüm
Sayfa listede çıkmıyorFacebook’ta sayfanın yöneticisi olduğunuzdan emin olun
Mesajlar gelmiyorEntegrasyonu kaldırıp yeniden bağlayın, izinleri eksiksiz verin
Cevap gitmiyorMüşterinin son mesajının 24 saat içinde olduğunu kontrol edin
Kırmızı nokta/yeniden yetkilendirmeYeniden bağlan deyin