Chatmatic
Ücretsiz Dene
Yardım / Web Chat

Web Chat

Web sitenize canlı sohbet kutusu ekleyin, çevrimdışı bırakılan mesajları lead olarak toplayın.

Web Chat nedir?

Web sitelerinde sağ altta çıkan “Bize yazın” balonudur. Ziyaretçi tıklar, mesaj yazar, siz de Chatmatic gelen kutusundan cevap verirsiniz. Müşteri sitenizden ayrılmadan soru sorabilir.

Siz çevrimdışıyken ziyaretçi bir form doldurur (ad, e-posta, telefon, mesaj). Bu mesaj Potansiyel Müşteri Merkezi’ne düşer, böylece kimse kaybolmaz.

Yolu: Sol menü → Tüm Entegrasyonlar → Web Chat

Web Chat widget listesi

Widget oluşturma

  1. Yeni düğmesine basın.
  2. Genel ayarlar:
    • Ad: Sizin tanıyacağınız isim (zorunlu)
    • Domain: Sitenizin adresi (örnek: www.sirketim.com)
    • Sayfa Deseni: Balonun hangi sayfalarda görüneceği. Örneğin /urunler/* yalnızca ürün sayfalarında gösterir. Boş bırakırsanız her yerde çıkar.
  3. Görünüm:
    • Tema rengi: Markanızın rengi
    • Launcher stili: Balon görünümü
    • Konum: Sağ Alt ya da Sol Alt
    • Gecikme (sn): Sayfa açıldıktan kaç saniye sonra çıksın
  4. Karşılama mesajı (teaser): Çevrimiçiyken balonun yanında çıkan kısa metin (“Yardımcı olabilir miyiz?”). Türkçe ve İngilizce yazabilirsiniz.
  5. Zaman dilimi: Çevrimiçi/çevrimdışı hesabı için.
  6. Çevrimdışı formu: Hangi alanların sorulacağını seçin. Telefon veya e-posta alanlarından en az biri zorunludur; yoksa size ulaşılamaz.
  7. Kaydet.
Widget ayar formu

Sitenize ekleme

Kaydettikten sonra bir Embed Kodu göreceksiniz. Bu, bir satırlık küçük bir koddur.

  1. Kodu kopyalayın.
  2. Sitenizin sayfa kodunda </body> etiketinden hemen önce yapıştırın.
  3. Sitenizi kaydedin ve yenileyin. Balon belirmeli.

Kodu kendiniz yapıştıramıyorsanız web sitenizi yapan kişiye veya WordPress/Wix/Shopify gibi sisteminizin “özel kod ekleme” bölümüne bu kodu iletin.

Önce bir test sayfasında deneyin. Balon çıkmıyorsa domain adresini (www’lu / www’suz) ve sayfa desenini kontrol edin.

Açma ve kapatma

Widget’ı koddan silmeden, listedeki aktif/pasif düğmesiyle kapatabilirsiniz. Pasif olunca site balonu göstermez.

Sohbetlere cevap verme

Gelen konuşmalar Sohbet Kanalları gelen kutusunda diğer kanallarla birlikte görünür.

Web Chat, paketinizde Web Chat entegrasyonu açıksa kullanılabilir.