Hazır Mesajlar
Sık yazdığınız cevapları kaydedin, tek tıkla kullanın.
Bu özellik ne işe yarar?
Müşteriler çoğu zaman aynı soruları sorar: çalışma saatleri, adres, ödeme seçenekleri. Her seferinde yeniden yazmak yerine cevabı bir kez kaydedip sohbette tek tıkla eklersiniz. Hem zaman kazanırsınız hem de herkes aynı tutarlı cevabı verir.
İki türü vardır:
| Tür | Kim görür? | Kim yönetir? |
|---|---|---|
| Özel Hazır Mesajlar | Sadece siz | Siz |
| Ön Tanımlı Mesajlar | Tüm ekip | Yönetici |
Özel hazır mesaj ekleme
Yolu: Sol menü → Özel Hazır Mesajlar (çalışan hesaplarında). Yöneticiler için: Ayarlar → Hazır Cevaplar.
- Yeni düğmesine basın.
- Başlık yazın. Kısa ve bulması kolay olsun (“Adres”, “Çalışma saatleri”).
- Açıklama alanına mesajın tamamını yazın.
- Kaydet.
Sohbette kullanma
Sohbet ekranında mesaj yazma alanında hazır mesajlara ulaşabilir, başlığa göre arayabilir ve tek tıkla mesaj kutusuna ekleyebilirsiniz. Göndermeden önce istediğiniz gibi düzenleyebilirsiniz.
Ön tanımlı mesajlar (şirket geneli)
Herkesin kullanması gereken standart metinler içindir (“Hoş geldiniz mesajı”, “Tatil duyurusu”). Yönetici Başlık ve İçerik girerek ekler. Ekipteki herkes bunları kullanabilir ama değiştiremez.
İyi bir hazır mesaj kısa, samimi ve bir sonraki adımı gösteren cümle içerir. Örneğin: “Adresimiz Atatürk Cad. No:5. Haritada konum için bu bağlantıyı kullanabilirsiniz.”