Kişi Kartı
Konuşmanın sağındaki kart: kişiyi tanıyın, kayıt durumunu görün, bilgilerini inceleyin ve düzenleyin.
Kişi Kartı nedir?
Kişi Kartı, Chatmatic’te bir konuşma açıkken sağ tarafta duran bilgi panelidir. Yazıştığınız kişinin kim olduğunu, kayıtlı olup olmadığını ve onunla ilgili yapabileceğiniz işlemleri tek yerde gösterir.
Kartı açma ve kapatma
Konuşmanın üst çubuğunda, sağ tarafta kişi simgeli bir düğme vardır (üzerine gelince “Kişi kartı” yazar).
- Düğmeye basınca kart açılır. Düğme dolu renge döner.
- Tekrar basınca ya da kartın başlığındaki X işaretine basınca kapanır.
Küçük ekranlarda kart, mesajlaşma alanının yerine açılır. Konuşmaya dönmek için kartı kapatın.
Kartın üst bölümü
Kartın en üstünde şunları görürsünüz:
- Kanal simgesi: Konuşmanın geldiği kanal (WhatsApp, Instagram, Facebook, Gmail, SMTP). Web Chat için sohbet simgeli renkli bir daire gösterilir.
- Kişinin adı: Adın üzerine tıklarsanız panoya kopyalanır.
- Kayıt durumu: Aşağıdaki tabloya bakın.
- Diğer kanal rozetleri: Aynı kişinin yazdığı diğer kanallar.
- Kanal: Bu konuşmanın hangi kanaldan geldiği.
Kayıt durumu etiketleri
| Etiket | Anlamı | Ne yapmalısınız? |
|---|---|---|
| (Kayıtlı) yeşil | Kişi müşteri olarak kayıtlı | Görüşme, hatırlatma, görev ekleyebilirsiniz |
| (Kayıtlı Değil) kırmızı | Kişi henüz kaydedilmemiş | Yeni kişi kaydedin |
| (Müşteri Kayıtlı Değil) (Rehberde Kayıtlı) | Telefon rehberinizde var, ama müşteri olarak eklenmemiş | Yeni Müşteri Ekle ile müşteriye çevirin |
İsimsiz kişiler
Kişinin adı yoksa kartta İsimsiz Müşteri yazar. Gmail ve SMTP konuşmalarında ad bulunamazsa gönderenin e-posta adresi başlık olarak gösterilir.
Diğer kanal rozetleri
Aynı müşteri hem WhatsApp’tan hem Instagram’dan hem de e-postayla yazmış olabilir. Bu durumda adının altında küçük kanal simgeleri görünür.
- Bir rozetin üzerine gelince hangi hesap ya da konuşma olduğu yazar.
- Aynı kanalda birden fazla hat varsa rozetin köşesinde kırmızı bir sayı çıkar. Örnek: 2 yazıyorsa o kanalda iki ayrı hat vardır.
Bu sayede bir müşteriyi farklı kanallarda ayrı kişiler sanmazsınız.