Chatmatic
Ücretsiz Dene
Yardım / Instagram Entegrasyonu

Instagram Entegrasyonu

Instagram DM mesajlarını gelen kutusuna taşıyın. "Facebook ile bağla" ve "Instagram ile bağla" yollarından hangisini seçeceğinizi öğrenin.

Bu entegrasyon ne işe yarar?

Instagram profilinize gelen özel mesajlar (DM) Chatmatic gelen kutusuna düşer. Instagram uygulamasını ayrıca takip etmenize gerek kalmaz; ekip birlikte cevap verir. Instagram reklamlarından gelen sohbetler de Reklam Analizi raporuna yansır.

Yolu: Sol menü → Tüm Entegrasyonlar → Instagram

Instagram entegrasyon sayfası ve iki bağlama butonu

İki bağlama butonu: hangisini seçmeli?

Instagram sayfasında hesabı bağlamak için iki buton görürsünüz:

ButonNe yapar?Kimler için?
Facebook ile bağlaFacebook hesabınızla giriş yaparsınız. Instagram hesabınız, bağlı olduğu Facebook sayfası üzerinden eklenirInstagram hesabınız zaten bir Facebook sayfasına bağlı olanlar. Aynı sayfayı Messenger için de kullanıyorsanız en uygunu
Instagram ile bağlaDoğrudan Instagram hesabınızın kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yaparsınızFacebook sayfası olmayanlar veya sayfayı yönetmeyenler
"Facebook ile bağla" ve "Instagram ile bağla" butonları

Facebook ile bağla

  1. Facebook ile bağla butonuna basın.
  2. Açılan pencerede Facebook hesabınızla giriş yapın.
  3. Instagram hesabınızın bağlı olduğu Facebook sayfasını seçin.
  4. İşletmeler öğesini seçip devam edin.
  5. Bağlamak istediğiniz Instagram hesabını seçin.
  6. Uygulamanın istediği izinleri kontrol edip kaydedin.
  7. Pencere kapanınca hesabınız listede görünür.

Bu yolun şartı: Instagram hesabınız bir Facebook sayfasına önceden bağlı olmalıdır. Aşağıdaki “Hazırlık” bölümünde nasıl bağlandığını anlatıyoruz.

Instagram ile bağla

  1. Instagram ile bağla butonuna basın.
  2. Açılan Instagram penceresinde hesabınızın kullanıcı adı ve şifresiyle giriş yapın.
  3. Chatmatic’in istediği izinleri (mesajları okuma ve cevaplama, yorumlar vb.) onaylayın.
  4. Pencere kapanınca hesabınız listede görünür.

Bu yolda Facebook sayfasına ihtiyaç yoktur.

Hangisini seçeceğinizden emin değilseniz: Facebook sayfanız varsa ve onu Messenger’da da kullanıyorsanız Facebook ile bağla, yoksa Instagram ile bağla kullanın. İki yöntem de aynı gelen kutusuna mesaj getirir.

İki yolla aynı hesabı iki kez bağlamayın. Aynı mesajlar çift görünebilir. Hesabı yeniden bağlamak gerekirse önce eskisinin bağlantısını kesin.

Başlamadan önce (ortak şartlar)

Hazırlık: Instagram’ı Facebook sayfasına bağlamak

Yalnızca Facebook ile bağla yolu için gereklidir. Bu hazırlığı bir kez yaparsınız.

  1. facebook.com’dan hesabınıza giriş yapın.
  2. Sol taraftaki Kısayollarım bölümünden, Instagram’ı bağlamak istediğiniz Facebook sayfasına tıklayın.
  3. Sayfayı Yönet → Ayarlar bölümüne gidin.
  4. Bağlı Hesaplar (veya Bağlı Instagram Hesapları) bölümünü açın.
  5. Hesap Bağla seçeneğiyle Instagram hesabınızı ekleyin. Hesabınız yoksa Hesap Oluştur diyebilirsiniz.
  6. Instagram hesabının sayfaya bağlı göründüğünü doğrulayın.
  7. Instagram uygulamasında Ayarlar → Mesajlar ve hikâye yanıtları → Bağlı araçlar bölümünde Mesajlara erişime izin ver seçeneğini açın. Facebook sayfasının Gelen Kutusu ayarlarında Instagram mesajlarına erişimi de aktif edin.
Facebook sayfası → Ayarlar → Bağlı Hesaplar

Mesajlara erişim izni kapalıysa hesap bağlanır ama DM’ler CRM’e gelmez. Bu en sık yapılan hatadır.

Bağlantıyı tamamlama (iki yol için ortak)

Hangi butonu seçerseniz seçin:

  1. Açılan pencerede istenen tüm izinleri onaylayın. Chatmatic bu izinlerle şunları yapar: profil bilgisini okur, mesajları okur ve cevap gönderir, (ayarlıysa) yorumları yönetir.
  2. Pencere kapandığında sayfadaki hesap listesini görürsünüz.
  3. Durumun Bağlı olduğunu kontrol edin.
  4. Gerekirse hesabı bir şube veya departmana atayın.

Sayfada “Instagram Nasıl Bağlanır?” düğmesi vardır; 15 adımlık görsel bir rehber açar.

Bağlı hesapları yönetme

Hesap listesinde her satırda şunlar bulunur:

İşlemNe yapar?
Yeniden bağla (fiş simgesi)Bağlantı koptuysa yeniler. Şifre değiştiğinde ya da izin iptal edildiğinde gerekir
Bağlantıyı kesHesapları işaretleyip Seçilen Hesapların Bağlantısını Kes deyin. Silme yetkiniz yoksa düğme pasiftir

Bir hesabın bağlantısı yenilenmeliyse satırda kırmızı uyarı çıkar: “Bu hesabın bağlantısı yenilenmeli. Yeniden Bağla butonunu kullanın.” Menüdeki Entegrasyonlar yanında da kırmızı nokta görünür.

Nasıl çalışır?

Sorun giderme

SorunÇözüm
“Facebook ile bağla” sonrası hesap listede çıkmıyorInstagram hesabı profesyonel mi, doğru Facebook sayfasına bağlı mı, sayfada yönetici misiniz kontrol edin. Olmuyorsa Instagram ile bağla deneyin
“Instagram ile bağla” izin ekranında takılıyorHesabın profesyonel olduğundan emin olun, tarayıcıda açılır pencere engelini kapatın
Hesap bağlı ama mesaj gelmiyorInstagram’da Mesajlara erişime izin ver ayarını açın, hesabı yeniden bağlayın
Mesajlar iki kez görünüyorHesap iki yolla da bağlanmış olabilir. Birinin bağlantısını kesin
Cevap gönderilemiyor24 saat dolmuştur
“Limit Aşıldı”Paketinizdeki entegrasyon limiti dolmuştur. Eski bir hesabın bağlantısını kesin veya paketi yükseltin
Yeniden bağla uyarısıYeniden bağla simgesine basın